作为B端从业9年的互联网老兵,见证不少企业的兴衰,但是在这个中间给我印象最深的莫过于线索的转化。B端营销作为绕不开的话题,但是最核心的一环转化是事关营销成败的关键因素。合孚就从实战经验来分享,在B端线索我们应该从哪些方面入手可以提高转化率以及在各个环节当中,我们需要注意的问题点有哪些?
首先,针对在需求不明晰、需求调研、需求方案形成等阶段。针对这个阶段的B端线索转化,需要考虑以下几点:是否是索要方案的、是否是索要报价的、是否是配合细化甲方或者乙方需求,提供附带的各类支持等等;目前处于刚刚说的这几个阶段的用户,普遍都是需要我们做人力投入的阶段,这个阶段如果想要提升转化,那必须是摸清楚对方想让我们做什么。这个阶段,如果对方仅仅是让我们提供方案或者报价的,在这个阶段可以做拒绝;但是,如果可以在这个阶段把他知晓的信息做了告知,且有实际的业务需求就可以酌情考虑投入人力去做相关的方案和报价,这个时候才是B端线索从初步咨询到需求明晰的阶段,到了这一步才可以提升线索的进一步转化,所以需要关注。
其次,客户告知需求阶段。需求告知阶段要做深度的判断,首先这个需求是来自于甲方的还是乙方的,搞清楚最终买单的企业他实际的需求是否明确,这样才可以避免无效的方案和报价。展开来说,就是买单的用户是否认可需求所采用的技术方案和内容制作,满足了要求才有可能签订合同。这个阶段的转化核心就在于明确需求方的认同,只有在认可我们所采用的技术方案以及内容的情况下,这个阶段的B端线索才有可能进一步提升转化率。
最后,报价阶段。报价阶段需要注意判断几个问题:是只有我们一家报价,还是多家报价;是否存在关系户可以拿下订单,而我们的报价只是走个过场;是否是比价阶段,想了解市面上的行情以此来做对比,看看关系户公司提供的报价是否合理等等方面。只有了解到一定的程度我们才好判断,因为到了报价阶段还存在变数的可能性依然很大,只要确认好我们报价后面存在的潜在问题,我们才有可能应对的方法。
综合上面所述,B端线索的转化在不同的阶段存在的问题都不一致,所以想要了解在什么阶段需要关注哪些事项至关重要。所以了解背后的缘故,才有可能提升转化率以及规避无效的工作任务。